شروط الاستخدام والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام موقع ومنصة بيت الريف والخدمات الرقمية المرتبطة بها، بما في ذلك دليل الإمارات، صفحات مزودي الخدمات، الخدمات والمنتجات، طلبات عروض الأسعار، المناقصات الداخلية وأدوات وياك.

• المنصة: موقع بيت الريف وصفحاته وخدماته الرقمية المرتبطة.
• المستخدم: أي زائر أو عميل أو صاحب مشروع أو مزود خدمة أو مورد أو مصنع أو ورشة أو فني يستخدم المنصة.
• مزود الخدمة: أي شركة أو مؤسسة أو مكتب أو مصنع أو ورشة أو مورد أو حرفي أو فني يعرض بيانات نشاطه أو خدماته أو منتجاته.
• المحتوى: الأسماء والأوصاف والصور والشعارات والمستندات والخدمات والمنتجات والعروض والأسعار الإرشادية وصور المشاريع وأي بيانات يتم إرسالها أو نشرها.
• المناقصة الداخلية: طلب مُدار من بيت الريف يُرسل إلى جهات مختارة عند حاجة العميل إلى خيارات أو عروض إضافية.

• بيت الريف منصة رقمية للتعريف والتنظيم والبحث والربط وإدارة الطلبات، وليست مقاولًا أو موردًا أو مصنعًا أو مكتبًا هندسيًا أو جهة اعتماد، إلا إذا نص اتفاق مستقل ومكتوب على خلاف ذلك.
• لا تصبح بيت الريف طرفًا في أي عقد مباشر بين العميل ومزود الخدمة لمجرد عرض البيانات أو تمرير الطلب أو تسهيل التواصل.
• لا تُعد شارة التحقق أو نشر الملف ضمانًا مطلقًا للجودة أو الملاءة أو حسن التنفيذ، بل تعني إتمام مستوى المراجعة الموضح داخل المنصة وقت النشر.
• يجوز لبيت الريف تقديم خدمات مُدارة أو وساطة أو تجهيز مستندات أو مناقصات داخلية وفق شروط خاصة تظهر قبل طلب الخدمة.

• يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
• يجب على الكيانات التجارية امتلاك الرخص والتصاريح والاعتمادات المطلوبة للأنشطة التي تقدمها وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.
• لا يجوز لأي فرد أو فني الادعاء بصفة تجارية مرخصة ما لم يحمل ترخيصًا أو تفويضًا صحيحًا.
• يحق لبيت الريف رفض أو تعليق أو إخفاء أي ملف أو مستند إذا كانت البيانات ناقصة أو مضللة أو منتهية أو غير قابلة للتحقق.
• يتحمل مقدم الطلب مسؤولية صحة البيانات والمستندات وامتلاكه صلاحية تقديمها للنشر.

• إرسال طلب إضافة نشاط لا يعني اعتماد مزود الخدمة تلقائيًا للظهور العام.
• قد تخضع بيانات الملف والمستندات والخدمات والمنتجات والعروض ومعرض الأعمال ومناطق الخدمة للمراجعة قبل النشر.
• قد يظهر المحتوى المعتمد في صفحات بيت الريف العامة ونتائج البحث وكروت الدليل وصفحات المدن والخدمات وترشيحات المساعد الذكي.
• يجوز لبيت الريف تحسين التنسيق وتصحيح اللغة وتنظيم التصنيفات وطلب معلومات إضافية دون تغيير الادعاءات التجارية الجوهرية الخاصة بالمزود.
• يجوز رفض أو إخفاء أي محتوى لا يطابق معايير الجودة أو السلامة أو الدقة أو الأنظمة المعمول بها.

• تقديم وصف صحيح للطلب والموقع والمقاسات والصور والميزانية الاسترشادية والمواعيد والمعلومات اللازمة لفهم نطاق العمل.
• مراجعة الرخص والمواصفات والعرض والضمان وشروط الدفع والمدة قبل التعاقد مع أي مزود.
• عدم استخدام المنصة لطلبات مخالفة للقانون أو تنطوي على تضليل أو إساءة أو انتهاك لحقوق الغير.
• تحمل مسؤولية القرار النهائي في اختيار المزود أو العرض، ما لم تكن الخدمة خاضعة لاتفاق إدارة مستقل مع بيت الريف.
• عدم مشاركة بيانات أو صور أو مستندات لا يملك العميل حق استخدامها أو الإفصاح عنها.

• يتحمل مزود الخدمة وحده مسؤولية صحة الرخص وبيانات التواصل والأوصاف والعروض والأسعار الإرشادية والصور وادعاءات الخدمة.
• يظل المزود مسؤولًا عن عروض الأسعار والمعاينات والعقود والضمانات والمدفوعات والتسليم والتنفيذ وخدمة ما بعد البيع.
• يجب تحديث البيانات والمستندات عند تغيرها أو انتهاء صلاحيتها، والإفصاح عن أي قيود مؤثرة على القدرة على التنفيذ أو التوريد.
• لا يجوز رفع محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السرية أو حقوق الغير أو يتضمن ادعاءات مضللة.
• يجب الالتزام باشتراطات السلامة والمواصفات المهنية والقوانين واللوائح والضرائب والتصاريح ذات الصلة بالنشاط.

• طلبات عروض الأسعار لا تُعد عقدًا ملزمًا ما لم يتم قبول عرض وإبرام اتفاق واضح بين الأطراف.
• تُنشئ بيت الريف المناقصة الداخلية بعد مراجعة الطلب، وقد تطلب معلومات أو مستندات أو مقاسات إضافية.
• يتم اختيار الجهات المدعوة وفق التخصص والموقع والبيانات المتاحة والقدرة المحتملة على التنفيذ أو التوريد.
• لا تضمن بيت الريف تلقي عدد محدد من العروض أو الحصول على أقل سعر أو قبول أي جهة للطلب.
• قد تراعي المفاضلة السعر والمواصفات والجودة والمدة والموقع والضمان والقدرة على التنفيذ، ويظل القرار النهائي للعميل.

• أي عقد أو دفعة أو ضمان أو التزام مباشر بين العميل ومزود الخدمة يكون على مسؤولية طرفيه ما لم تنص خدمة مستقلة من بيت الريف على خلاف ذلك كتابةً.
• على الطرفين توثيق نطاق العمل والمواصفات والكميات والدفعات والمدة والضمانات وآلية التغيير والإلغاء قبل التنفيذ.
• لا تتحمل بيت الريف مسؤولية المبالغ المدفوعة خارج قنوات دفع معتمدة ومعلنة من المنصة.
• لا يجوز تفسير إدراج مزود أو منتج أو عرض داخل المنصة على أنه ضمان من بيت الريف لأداء الطرف الثالث.

• تخضع أي باقة أو ميزة مدفوعة أو ترويج أو اشتراك للسعر وشروط الفوترة المعروضة وقت الشراء أو التفعيل.
• ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون الرسوم بالدرهم الإماراتي وقد تخضع لضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المطبقة.
• يجوز لبيت الريف تحديث الباقات أو الأسعار مع إشعار مناسب متى لزم ذلك.
• خدمات تصميم الهوية والصور والمحتوى والمستندات والتهيئة الرقمية خدمات اختيارية مستقلة ما لم تُضمّن صراحة في الباقة.
• تخضع سياسات الإلغاء والاسترداد لما هو موضح عند شراء كل خدمة أو باقة، وبما لا يخالف حقوق المستهلك الإلزامية.

وياك مساعد رقمي متخصص تابع لمنصة بيت الريف، صُمم للعمل داخل نطاق البناء والمقاولات والتشطيبات والصيانة ومواد البناء والخدمات والمنتجات والجهات المنظمة المرتبطة بهذا المجال داخل دولة الإمارات. وقد تم تطوير معرفته التخصصية على مدار ما يقارب ثلاث سنوات بالاستناد إلى الخبرة العملية والمحتوى المتخصص والمراجعات التشغيلية في هذا القطاع.

ترتّب مصادر معلومات وياك حسب الأولوية: التشريعات والقرارات الرسمية، ثم الجهات الحكومية المختصة في كل إمارة، ثم قواعد بيانات بيت الريف المعتمدة، ثم المعرفة التخصصية العامة التي طُورت لخدمة هذا المجال. وعند التعارض تكون الجهة الحكومية المختصة هي المرجع الرسمي والنهائي.

• لا يجيب وياك عن موضوعات خارجة عن نطاق عمل منصة بيت الريف، ويُبلغ المستخدم بوضوح عندما يكون السؤال خارج تخصصه.
• تُعد البلديات ودوائر البلديات والنقل والجهات الحكومية والتنظيمية المختصة في كل إمارة المرجع الرسمي لأي قوانين أو تصاريح أو اشتراطات أو إجراءات أو رسوم تخص المجال.
• تعتمد المعلومات التشغيلية الأخرى على قواعد بيانات بيت الريف المعتمدة، بما في ذلك المزودون والخدمات والمنتجات والمناطق والمشاريع وحالات التحقق والنشر.
• لا يعتمد وياك أي معلومة من الإنترنت المفتوح بوصفها مرجعًا رسميًا ما لم تكن صادرة عن جهة حكومية أو مصدرًا معتمدًا خضع للمراجعة.
• لا ينشئ وياك قانونًا أو اشتراطًا أو سعرًا أو مزودًا أو منتجًا غير موجود في مصادره المعتمدة، وعند غياب المعلومة يوضح ذلك صراحةً بدل التخمين.
• المعلومات التنظيمية والقانونية التي يقدمها وياك إرشادية، ولا تُعد تصريحًا أو موافقة حكومية أو فتوى قانونية أو اعتمادًا هندسيًا، ويجب التحقق من الجهة المختصة قبل التقديم أو التنفيذ.
• قد تُرفق الإجابات المهمة بنوع المصدر والجهة والإمارة وتاريخ آخر تحقق كلما كانت هذه البيانات متاحة داخل النظام.
• لا يجوز لوياك كشف بيانات شخصية أو داخلية أو غير منشورة، ويقتصر وصوله على البيانات المصرح باستخدامها داخل نطاق الخدمة.
• قد تُراجع المعلومات الحساسة أو الحاسمة بشريًا قبل اعتمادها أو استخدامها في إجراءات أو مستندات أو قرارات مؤثرة.
• لا تضمن بيت الريف أن جميع المعلومات الحكومية تظل محدثة لحظة السؤال، لأن الأنظمة والإجراءات والرسوم قد تتغير، ويظل المصدر الرسمي هو المرجع النهائي.

• تظل العلامات والشعارات والمحتوى المملوك للمستخدم ملكًا لصاحبه.
• يمنح المستخدم بيت الريف ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى المقدم بالقدر اللازم للمراجعة والتنظيم والنشر والترويج للخدمة داخل قنوات بيت الريف.
• يقر المستخدم بامتلاكه الحقوق أو التصاريح اللازمة للصور والمستندات والمحتوى الذي يرفعه.
• تظل هوية بيت الريف وتصميم المنصة وبنيتها البرمجية ونصوصها الأصلية وتصنيفاتها وقواعد بياناتها وتجميعاتها وموادها التسويقية محمية قانونًا.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو إنشاء قاعدة بيانات مشتقة أو دليل منافس باستخدام محتوى بيت الريف دون تصريح كتابي.

• تسمح بيت الريف لمحركات البحث وخدمات الاكتشاف ومساعدات الذكاء الاصطناعي المعترف بها بالوصول إلى الصفحات العامة وفق robots.txt والتعليمات التقنية والسياسات المعلنة.
• السماح بالفهرسة لا يمنح حق نسخ قاعدة البيانات أو استخراج ملفات المزودين جماعيًا أو إعادة بيعها أو إنشاء خدمة منافسة.
• يُحظر الـScraping أو Data Mining أو جمع البيانات الآلي المكثف أو تجاوز حدود المعدل أو وسائل الحماية دون موافقة كتابية.
• لا يجوز استخدام المحتوى غير العام أو البيانات الشخصية أو بيانات الحسابات لتدريب نماذج أو أغراض تجارية دون أساس قانوني وتصريح صريح.
• يجوز لبيت الريف تطبيق حدود وصول وحظر تقني وتدابير قانونية عند اكتشاف نشاط آلي ضار أو غير مصرح به.

• يحظر اختراق المنصة أو اختبار ثغراتها أو فحصها أو تجاوز الصلاحيات دون تصريح كتابي مسبق.
• يحظر نشر البرمجيات الضارة أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة أو استنزاف الموارد أو تجربة كلمات المرور أو التحايل على آليات الأمان.
• يحظر انتحال الهوية أو إنشاء حسابات وهمية أو التلاعب بالتقييمات أو العروض أو الطلبات أو البيانات.
• يحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو جمع بيانات التواصل أو استهداف المستخدمين خارج الغرض المشروع للمنصة.
• يجوز حفظ الأدلة التقنية والتعاون مع الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات المدنية أو الجزائية المتاحة عند إساءة الاستخدام.

• يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية وألا تتضمن إساءة أو ابتزازًا أو معلومات سرية أو ادعاءات كاذبة.
• يجوز لبيت الريف تعليق أو إخفاء أو إزالة تقييم أو محتوى أثناء مراجعته أو عند مخالفته للسياسات.
• يمكن للمستخدم الإبلاغ عن محتوى أو ملف أو تعامل مشتبه به عبر قنوات الدعم الرسمية.
• لا تلتزم بيت الريف بنشر كل تقييم أو رد، ويجوز لها طلب مستندات أو أدلة قبل اتخاذ القرار.

• يحق لبيت الريف تعليق أو تقييد أو إخفاء أو حذف أي حساب أو ملف أو محتوى يخالف هذه الشروط أو يعرض المستخدمين أو المنصة للخطر.
• يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه مع مراعاة تسوية الالتزامات القائمة ومتطلبات الاحتفاظ القانونية.
• يجوز لبيت الريف الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للامتثال أو النزاعات أو الأمان أو المحاسبة أو منع الاحتيال.
• قد يتم تقييد الوصول مؤقتًا لأسباب الصيانة أو الأمان أو تحديثات النظام دون أن ينشأ عن ذلك حق في التعويض إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك.

• قد تتكامل المنصة مع خدمات دفع أو خرائط أو مراسلة أو تحليلات أو تخزين أو ذكاء اصطناعي مقدمة من أطراف ثالثة.
• تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مزوديها، ولا تتحكم بيت الريف في توافرها أو تغييراتها أو أعطالها الخارجة عن السيطرة المعقولة.
• على المستخدم مراجعة شروط أي خدمة خارجية قبل استخدامها أو إرسال بيانات إليها.

• تقدم المنصة والخدمات الرقمية على أساس متاح وبالقدر المسموح به قانونًا، دون ضمان مطلق باستمرارية الخدمة أو خلوها الكامل من الأخطاء.
• لا تضمن بيت الريف الحصول على عملاء أو مبيعات أو ترتيب معين أو ظهور في محركات البحث أو قبول عرض أو نجاح مشروع.
• لا تتحمل بيت الريف، في حدود ما يسمح به القانون، خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقد أرباح أو بيانات ناشئة عن تعامل مباشر بين المستخدمين أو اعتماد غير صحيح على محتوى أو مخرجات آلية.
• لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الغش أو السلوك المتعمد أو الحالات التي يقررها القانون.
• عند ثبوت مسؤولية بيت الريف عن خدمة مدفوعة، يقتصر التعويض، في أقصى حد يسمح به القانون، على الرسوم المدفوعة لبيت الريف عن الخدمة محل المطالبة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

• يلتزم المستخدم، في الحدود التي يسمح بها القانون، بتعويض بيت الريف وإدارتها وموظفيها وشركائها عن المطالبات والخسائر الناشئة عن مخالفته لهذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير.
• يشمل ذلك المحتوى غير المشروع، والبيانات المضللة، وانتهاك الملكية الفكرية، والتعاملات التي يجريها المستخدم خارج نطاق مسؤولية المنصة.
• لا يطبق هذا الالتزام بالقدر الذي تكون فيه المطالبة ناتجة مباشرة عن خطأ ثابت من بيت الريف لا يجوز استبعاده قانونًا.

• لا تتحمل بيت الريف التأخير أو التعطل الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو الانقطاعات العامة أو الهجمات واسعة النطاق أو قرارات السلطات أو تعطل مزودي البنية التحتية.
• تتخذ بيت الريف تدابير معقولة لاستعادة الخدمة وتقليل الأثر، دون ضمان زمن استعادة ثابت ما لم يوجد اتفاق مستوى خدمة مستقل.

• تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القواعد الإلزامية لحماية المستهلك والبيانات والمعاملات الإلكترونية والجرائم الإلكترونية والتجارة الرقمية حيثما تنطبق.
• يسعى الأطراف أولًا إلى حل أي نزاع وديًا عبر قنوات التواصل الرسمية خلال مدة معقولة.
• عند عدم التوصل إلى حل ودي، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في دولة الإمارات، ما لم يوجد اتفاق مكتوب آخر أو اختصاص إلزامي يقرره القانون.
• تسود النسخة العربية عند وجود تعارض بين الصياغة العربية والإنجليزية، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

• يجوز لبيت الريف تحديث هذه الشروط بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو الأمنية أو التقنية.
• يتم نشر تاريخ التحديث على الصفحة، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
• استمرار الاستخدام بعد نفاذ الشروط المحدثة يُعد قبولًا بها بالقدر الذي يسمح به القانون.
• إذا تقرر بطلان بند، يبقى باقي الشروط نافذًا، ويُفسر البند بالحد الأقرب لغرضه والمسموح به قانونًا.