سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح هذه السياسة كيفية جمع بيت الريف للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام الموقع والمنصة والخدمات الرقمية المرتبطة بها. تُعد بيت الريف الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في الحدود التي تحدد فيها أغراض ووسائل المعالجة، وقد تعمل أحيانًا كمعالج بيانات نيابةً عن عميل أو مزود وفق اتفاق مستقل.

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والمدينة.
• بيانات التحقق من النشاط، مثل صفة مقدم الطلب والرخص والمستندات المهنية وحالة الاعتماد.
• بيانات النشاط التجاري، مثل الاسم القانوني والتجاري والخدمات والمنتجات والمشاريع ومناطق العمل والأسعار الإرشادية وساعات العمل.
• بيانات الطلبات والمشاريع، مثل الوصف والموقع والمقاسات والصور والميزانية والمواعيد وعروض الأسعار والردود والمراسلات.
• بيانات الدفع والفوترة عند استخدام خدمة مدفوعة، مع ملاحظة أن بيانات البطاقة الكاملة قد تعالج مباشرةً بواسطة مزود دفع معتمد ولا تُخزن لدى بيت الريف.
• بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات والأحداث ووقت الدخول ومعرفات الجلسة.
• المحتوى الذي يرسله المستخدم، بما في ذلك الصور والملفات والتقييمات والبلاغات والمحادثات مع الدعم أو وياك.
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي أو الدقيق إذا اختار المستخدم السماح بذلك لخدمة البحث حسب المنطقة.

• البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرةً عند التسجيل أو تعبئة النماذج أو التواصل أو إرسال الطلبات.
• البيانات التي تنتج عن استخدام الموقع أو أدوات وياك.
• البيانات التي يقدمها عميل أو مزود أو شريك مخول ضمن طلب أو مشروع.
• المصادر العامة أو التجارية المشروعة، مثل المواقع الرسمية والرخص أو أدلة الأعمال، مع مراعاة القانون وحقوق أصحاب البيانات.
• مزودو الخدمات التقنية، مثل الاستضافة والتحليلات والدفع والمراسلة والتحقق، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

• مراجعة طلبات إضافة الأنشطة والتحقق من الهوية التجارية أو النشاط والمستندات.
• نشر ملفات مزودي الخدمات والمنتجات والخدمات والمشاريع بعد المراجعة والموافقة.
• مطابقة طلبات العملاء مع مزودين مناسبين حسب التخصص والموقع والبيانات المتاحة.
• إدارة عروض الأسعار والمناقصات الداخلية والتواصل والدعم وخدمة العملاء.
• تشغيل وياك وأدوات الذكاء الاصطناعي وتقديم المساعدة وتنظيم الطلبات.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات والفواتير والالتزامات المحاسبية.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم والأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إرسال الإشعارات التشغيلية والتحديثات القانونية، والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات النظامية والدفاع عن الحقوق والمطالبات.

• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل التعاقد.
• موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة، مثل بعض الاتصالات التسويقية أو الوصول إلى الموقع الدقيق.
• المصلحة المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها وتأمينها ومنع الاحتيال، بشرط عدم الإضرار غير المتناسب بحقوق المستخدم.
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي أو طلب صادر من جهة مختصة.
• حماية الحقوق أو المصالح الحيوية أو التعامل مع نزاع أو مطالبة عند الاقتضاء.

• قد تُنشر البيانات المهنية والتجارية المعتمدة للعامة، مثل الاسم التجاري والوصف والخدمات والمنتجات ومناطق العمل ووسائل التواصل وصور المشاريع.
• يتحمل المزود مسؤولية التأكد من أن البيانات التي يقدمها للنشر لا تتضمن معلومات شخصية أو سرية لا يحق له نشرها.
• قد تتم فهرسة الصفحات العامة بواسطة محركات البحث وخدمات الاكتشاف ومساعدات الذكاء الاصطناعي وفق التعليمات التقنية للموقع.
• يمكن للمزود طلب تصحيح أو تحديث أو إخفاء بياناته وفق إجراءات المراجعة والالتزامات القانونية والتعاقدية.

• مع مزودي الخدمات أو العملاء بالقدر اللازم لتنفيذ طلب عرض سعر أو مناقصة أو تواصل يطلبه المستخدم.
• مع مزودي التقنية والاستضافة والتخزين والدفع والمراسلة والتحليلات والأمن والتحقق، بموجب التزامات تعاقدية مناسبة.
• مع المستشارين القانونيين والمحاسبين والمدققين ومقدمي الخدمات المهنية عند الحاجة.
• مع الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يطلب القانون أو لحماية الحقوق والأمن ومنع الاحتيال.
• في حالة إعادة هيكلة أو اندماج أو بيع نشاط، مع اتخاذ الضمانات المناسبة وإخطار المستخدم عندما يتطلب القانون.
• لا تبيع بيت الريف البيانات الشخصية كقوائم مستقلة لأغراض المتاجرة بالبيانات.

• قد تُرسل أجزاء من الطلب أو المحادثة إلى مزودي نماذج أو خدمات ذكاء اصطناعي لتوليد إجابة أو تصنيف أو تلخيص أو مطابقة، وفق الإعدادات والاتفاقات المتاحة.
• تسعى بيت الريف إلى تقليل البيانات المرسلة وعدم تضمين بيانات حساسة أو غير لازمة قدر الإمكان.
• يجب ألا يرسل المستخدم إلى وياك أسرارًا تجارية أو بيانات صحية أو مالية أو هوية شديدة الحساسية إلا عند وجود ضرورة وقناة معتمدة لذلك.
• قد تخضع مخرجات الذكاء الاصطناعي للمراجعة البشرية عند تقديم خدمات مُدارة أو معالجة بلاغات أو تحسين الجودة.
• لا تُستخدم البيانات الشخصية لتدريب نموذج عام مستقل باسم بيت الريف دون أساس قانوني وإشعار مناسب أو موافقة عند الحاجة.

• قد يستخدم بعض مزودي التقنية مراكز بيانات أو فرق دعم خارج دولة الإمارات.
• عند نقل البيانات دوليًا، تتخذ بيت الريف الضمانات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، مثل التقييمات والعقود والقيود الأمنية المناسبة.
• يمكن طلب معلومات عامة عن فئات مزودي الخدمة ومواقع المعالجة من خلال قناة الخصوصية.

• تحتفظ بيت الريف بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أو تنفيذ العقد أو الالتزام بالقانون أو تسوية النزاعات.
• قد تُحتفظ بسجلات الحسابات والمعاملات والموافقات والفواتير والبلاغات لمدة أطول عندما تقتضي المتطلبات القانونية أو الأمنية ذلك.
• تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب قانوني مشروع للاحتفاظ.
• قد تبقى النسخ الاحتياطية لفترة محدودة ضمن دورات الحذف والاستعادة الآمنة.

• تطبق بيت الريف ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التحكم في الوصول والتشفير أثناء النقل والنسخ الاحتياطي والمراقبة وتحديث الأنظمة وتقليل الصلاحيات.
• يقتصر الوصول الداخلي إلى البيانات على من يحتاجها لأداء مهامه وبالقدر اللازم.
• لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، ولذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر رغم اتخاذ التدابير المعقولة.
• عند وقوع حادث بيانات، يتم تقييمه واحتواؤه وتوثيقه وإخطار الجهات أو الأفراد المتأثرين عندما يوجب القانون ذلك.
• يجب الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في اختراق حساب أو رسالة احتيالية أو استخدام غير مصرح به.

• طلب معلومات عن معالجة البيانات والحصول على نسخة منها في الحدود التي يسمح بها القانون.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب محو البيانات أو تقييد معالجتها عندما تتوافر الشروط القانونية.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• طلب نقل البيانات عندما ينطبق الحق تقنيًا وقانونيًا.
• الاعتراض على قرار يعتمد كليًا على المعالجة الآلية عندما يترتب عليه أثر قانوني أو جوهري، وطلب تدخل بشري عند انطباق القانون.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات إذا تعذر حل الطلب مباشرةً مع بيت الريف.

• ترسل الطلبات إلى legal@bietalreef.ae أو عبر نموذج التواصل الرسمي مع توضيح نوع الطلب.
• قد تطلب بيت الريف التحقق من الهوية أو الصفة قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح به.
• تتم معالجة الطلب خلال المدة القانونية المعمول بها، وقد يتم التمديد أو الرفض في الحالات التي يسمح بها القانون مع توضيح السبب.
• قد لا يمكن حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو لازمًا للدفاع عن مطالبة أو منع الاحتيال.

• المنصة موجهة أساسًا للبالغين وأصحاب المشاريع والأنشطة التجارية، ولا تستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.
• إذا استخدم قاصر خدمة تتطلب موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني، يجب الحصول على الموافقة وفق القانون.
• عند اكتشاف جمع بيانات طفل دون أساس قانوني مناسب، تتخذ بيت الريف خطوات معقولة لحذفها أو تقييدها.

• قد ترسل بيت الريف رسائل تشغيلية ضرورية بشأن الحساب والطلبات والأمان والسياسات، ولا تعد هذه الرسائل تسويقًا اختياريًا.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط أو الإعدادات أو التواصل مع الدعم.
• قد يستمر إرسال الرسائل الضرورية لتنفيذ الخدمة أو الالتزام القانوني حتى بعد إلغاء التسويق.

• تستخدم المنصة تخزينًا ضروريًا للأمان وحفظ اللغة وقرار الخصوصية وتشغيل النماذج والوظائف الأساسية.
• قد تستخدم ملفات تحليل أو أداء أو تسويق عند تفعيلها وفق الخيارات والموافقات المطلوبة.
• يمكن الاطلاع على التفاصيل وطرق التحكم في صفحة سياسة ملفات الارتباط.

• قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية تخضع لسياسات خصوصية مستقلة.
• لا تتحكم بيت الريف في ممارسات الأطراف الثالثة، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل إرسال البيانات إليها.

• تُطبق هذه السياسة وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية والمعاملات الإلكترونية والجرائم الإلكترونية والتجارة الرقمية حيثما تنطبق.
• قد يتم تحديث السياسة بسبب تغير الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
• يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عندما يتطلب القانون أو عندما يكون الإشعار مناسبًا لطبيعة التغيير.